{"id":79,"date":"2026-09-08T09:04:17","date_gmt":"2026-09-08T08:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tu-lik.fr\/?page_id=79"},"modified":"2026-09-08T09:07:43","modified_gmt":"2026-09-08T08:07:43","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"tu-lik-legal-page\">\n  <style>\n    @import url(\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@600;700;800&family=Roboto:wght@400;500;700&display=swap\");\n\n    #tu-lik-legal-page {\n      --tl-blue: #2A3990;\n      --tl-pink: #E61AB8;\n      --tl-soft-blue: #8A8FBB;\n      --tl-blue-light: #EFF0F8;\n      --tl-bg: #FAFAFD;\n      --tl-white: #FFFFFF;\n      --tl-text: #202124;\n      --tl-muted: #5F6273;\n      --tl-border: rgba(42, 57, 144, 0.14);\n      --tl-warning-bg: #FFF8E7;\n      --tl-warning-border: #E8B931;\n      color: 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\u00e0 l&rsquo;accueil<\/a>\n    <\/div>\n  <\/header>\n\n  <main>\n    <section class=\"tl-legal-hero\">\n      <div class=\"tl-legal-container\">\n        <p class=\"tl-legal-eyebrow\">Informations contractuelles<\/p>\n        <h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n        <p class=\"tl-legal-subtitle\">TU-LIK \u2014 Prestations d&rsquo;assistance administrative aux TPE\/PME<\/p>\n        <span class=\"tl-legal-version\">Version en vigueur au 08\/09\/2026<\/span>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <div class=\"tl-legal-container tl-legal-layout\">\n      <nav class=\"tl-legal-toc\" aria-label=\"Sommaire des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\">\n        <strong>Sommaire<\/strong>\n        <ol>\n          <li><a href=\"#article-1\">Objet et champ d&rsquo;application<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-2\">Prestations propos\u00e9es<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-3\">Devis et commande<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-4\">Dur\u00e9e et ex\u00e9cution<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-5\">Tarifs et paiement<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-6\">Obligations du Prestataire<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-7\">Obligations du Client<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-8\">Responsabilit\u00e9<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-9\">Confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-10\">Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-11\">Suspension et r\u00e9siliation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-12\">R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-13\">Force majeure<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-14\">Droit applicable<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#article-15\">Dispositions diverses<\/a><\/li>\n        <\/ol>\n      <\/nav>\n\n      <div class=\"tl-legal-content\">\n        <section class=\"tl-legal-identity\" aria-labelledby=\"identite-prestataire\">\n          <h2 id=\"identite-prestataire\">Identification du Prestataire<\/h2>\n          <dl class=\"tl-legal-facts\">\n            <dt>Prestataire<\/dt>\n            <dd>TU-LIK, micro-entreprise, repr\u00e9sent\u00e9e par Mme VIGNAUD Charlotte, repr\u00e9sentante l\u00e9gale<\/dd>\n\n            <dt>Si\u00e8ge social<\/dt>\n            <dd>30 A rue Laurent, 68100 MULHOUSE<\/dd>\n\n            <dt>SIRET<\/dt>\n            <dd>98943552400016<\/dd>\n\n            <dt>Contact<\/dt>\n            <dd>\n              E-mail : <a href=\"mailto:administratifpro@tu-lik.fr\">administratifpro@tu-lik.fr<\/a><br>\n              T\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+33768822000\">07.68.82.20.00<\/a><br>\n              Site : <a href=\"https:\/\/tu-lik.fr\/\">tu-lik.fr<\/a>\n            <\/dd>\n\n            <dt>TVA<\/dt>\n            <dd>TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base)<\/dd>\n          <\/dl>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-1\">\n          <h2>Article 1 \u2014 Objet et champ d&rsquo;application<\/h2>\n          <p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s et conditions dans lesquelles TU-LIK (ci-apr\u00e8s le \u00ab Prestataire \u00bb) fournit ses prestations d&rsquo;assistance administrative aux tr\u00e8s petites et moyennes entreprises (ci-apr\u00e8s le \u00ab Client \u00bb), \u00e0 l&rsquo;exclusion de toute autre condition, notamment celles figurant dans les documents du Client.<\/p>\n          <p>Toute commande de prestation implique l&rsquo;adh\u00e9sion sans r\u00e9serve du Client aux pr\u00e9sentes CGV, qui pr\u00e9valent sur tout autre document, sauf d\u00e9rogation expresse et \u00e9crite du Prestataire.<\/p>\n          <p>Les pr\u00e9sentes CGV sont accessibles \u00e0 tout moment sur le site <a href=\"https:\/\/tu-lik.fr\/\">https:\/\/tu-lik.fr<\/a> et sont communiqu\u00e9es \u00e0 tout Client qui en fait la demande.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-2\">\n          <h2>Article 2 \u2014 Prestations propos\u00e9es<\/h2>\n          <p>Le Prestataire propose des prestations d&rsquo;assistance administrative destin\u00e9es aux TPE et PME, incluant notamment :<\/p>\n          <ul class=\"tl-legal-services\">\n            <li>Gestion du courrier administratif<\/li>\n            <li>Gestion des e-mails professionnels<\/li>\n            <li>Permanence t\u00e9l\u00e9phonique administrative<\/li>\n            <li>Secr\u00e9tariat \u00e0 distance<\/li>\n            <li>Saisie et mise en forme de documents<\/li>\n            <li>R\u00e9daction de documents professionnels<\/li>\n            <li>Gestion documentaire num\u00e9rique<\/li>\n            <li>Classement et archivage<\/li>\n            <li>Cr\u00e9ation de proc\u00e9dures administratives<\/li>\n            <li>Gestion des agendas et rendez-vous<\/li>\n            <li>Organisation de d\u00e9placements professionnels<\/li>\n            <li>Coordination administrative d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements<\/li>\n            <li>Gestion de projet administratif<\/li>\n            <li>Cr\u00e9ation et suivi de facturation<\/li>\n            <li>Relance clients et fournisseurs<\/li>\n            <li>Pr\u00e9-comptabilit\u00e9 administrative<\/li>\n            <li>Cr\u00e9ation de tableaux de suivi et reporting<\/li>\n            <li>Mise \u00e0 jour de bases de donn\u00e9es<\/li>\n            <li>Gestion administrative RH<\/li>\n            <li>Suivi des formations professionnelles<\/li>\n            <li>Suivi des visites m\u00e9dicales<\/li>\n            <li>Pr\u00e9paration de dossiers administratifs<\/li>\n            <li>Assistance aux d\u00e9marches administratives en ligne<\/li>\n            <li>Assistance aux formalit\u00e9s d&rsquo;entreprise<\/li>\n            <li>Gestion des abonnements et contrats<\/li>\n            <li>Gestion des dossiers d&rsquo;appels d&rsquo;offres<\/li>\n            <li>Assistance administrative pour ind\u00e9pendants<\/li>\n            <li>Assistance administrative immobili\u00e8re<\/li>\n            <li>Support administratif pour associations<\/li>\n            <li>Audit et optimisation administrative<\/li>\n            <li>Organisation administrative de PME<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-3\">\n          <h2>Article 3 \u2014 Devis et commande<\/h2>\n          <p>Toute prestation fait l&rsquo;objet d&rsquo;un devis pr\u00e9alable, \u00e9tabli gratuitement \u00e0 partir des besoins exprim\u00e9s par le Client, pr\u00e9cisant la nature des prestations, leur dur\u00e9e ou volume estim\u00e9, ainsi que leur prix.<\/p>\n          <p>Le devis est valable 30 jours \u00e0 compter de sa date d&rsquo;\u00e9mission.<\/p>\n          <p>La commande est r\u00e9put\u00e9e ferme et d\u00e9finitive \u00e0 r\u00e9ception, par le Prestataire, du devis sign\u00e9 par le Client (\u00ab bon pour accord \u00bb), le cas \u00e9ch\u00e9ant accompagn\u00e9 de l&rsquo;acompte pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;article 5. Cette validation vaut acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-4\">\n          <h2>Article 4 \u2014 Dur\u00e9e et modalit\u00e9s d&rsquo;ex\u00e9cution<\/h2>\n          <p>Sauf stipulation contraire figurant sur le devis, les prestations sont r\u00e9alis\u00e9es dans un d\u00e9lai indicatif de 1 mois. Ce d\u00e9lai est communiqu\u00e9 \u00e0 titre indicatif et son d\u00e9passement ne saurait, sauf faute lourde du Prestataire, donner lieu \u00e0 p\u00e9nalit\u00e9s, dommages et int\u00e9r\u00eats ou annulation de la commande.<\/p>\n          <p>Les prestations peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 distance et\/ou dans les locaux du Client, selon les modalit\u00e9s convenues entre les parties et pr\u00e9cis\u00e9es dans le devis.<\/p>\n          <p>Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 informer le Client de toute difficult\u00e9 susceptible d&rsquo;affecter la bonne ex\u00e9cution ou le d\u00e9lai de la prestation, d\u00e8s qu&rsquo;il en a connaissance.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-5\">\n          <h2>Article 5 \u2014 Tarifs et modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n          <p>Les prestations sont factur\u00e9es selon le tarif en vigueur au jour de la commande, indiqu\u00e9 sur le devis, en euros et net de TVA (le Prestataire b\u00e9n\u00e9ficiant de la franchise en base de TVA pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;article 293 B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts).<\/p>\n          <p>Sauf stipulation contraire du devis, un acompte de 40 % est d\u00fb \u00e0 la commande. Le solde est payable dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la facture.<\/p>\n          <p>Les prestations sous abonnement sont factur\u00e9es mensuellement et payables selon ce m\u00eame d\u00e9lai, sauf disposition diff\u00e9rente indiqu\u00e9e dans le devis.<\/p>\n          <p>Moyens de paiement accept\u00e9s : virement, esp\u00e8ces.<\/p>\n          <p>En cas de retard de paiement, le Client s&rsquo;expose, conform\u00e9ment aux articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce, \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s de retard calcul\u00e9es au taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat de la Banque centrale europ\u00e9enne major\u00e9 de 10 points, ainsi qu&rsquo;\u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros, sans pr\u00e9judice d&rsquo;une indemnisation compl\u00e9mentaire sur justificatifs si les frais de recouvrement expos\u00e9s sont sup\u00e9rieurs \u00e0 ce montant.<\/p>\n          <p>Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticip\u00e9.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-6\">\n          <h2>Article 6 \u2014 Obligations du Prestataire<\/h2>\n          <p>Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 ex\u00e9cuter les prestations command\u00e9es avec soin et diligence, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de l&rsquo;art, et dans le respect de la confidentialit\u00e9 des informations et documents qui lui sont confi\u00e9s.<\/p>\n          <p>Le Prestataire est tenu d&rsquo;une obligation de moyens et non de r\u00e9sultat, sauf lorsque les parties en conviennent express\u00e9ment autrement pour une prestation d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-7\">\n          <h2>Article 7 \u2014 Obligations du Client<\/h2>\n          <p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 fournir au Prestataire, dans les d\u00e9lais convenus, l&rsquo;ensemble des informations, documents et acc\u00e8s n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ex\u00e9cution de la prestation.<\/p>\n          <p>Le Client garantit l&rsquo;exactitude et la conformit\u00e9 des informations transmises. Tout retard ou toute anomalie dans la prestation r\u00e9sultant d&rsquo;informations manquantes, erron\u00e9es ou tardives ne saurait engager la responsabilit\u00e9 du Prestataire.<\/p>\n          <p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9gler le prix des prestations dans les conditions et d\u00e9lais fix\u00e9s \u00e0 l&rsquo;article 5.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-8\">\n          <h2>Article 8 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/h2>\n          <p>La responsabilit\u00e9 du Prestataire ne pourra \u00eatre engag\u00e9e qu&rsquo;en cas de faute ou de n\u00e9gligence prouv\u00e9e, et sera limit\u00e9e aux dommages directs, \u00e0 l&rsquo;exclusion de tout dommage indirect ou immat\u00e9riel (perte d&rsquo;exploitation, perte de chance, pr\u00e9judice commercial, etc.).<\/p>\n          <p>Sauf faute lourde ou intentionnelle et sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives, la responsabilit\u00e9 du Prestataire est plafonn\u00e9e, pour une prestation ponctuelle, au montant HT pay\u00e9 par le Client au titre de la prestation concern\u00e9e et, pour une prestation sous abonnement, au montant HT pay\u00e9 par le Client au cours des douze mois pr\u00e9c\u00e9dant le fait ayant caus\u00e9 le dommage.<\/p>\n          <p>Le Prestataire a souscrit une assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle aupr\u00e8s de la MAIF couvrant les cons\u00e9quences p\u00e9cuniaires de sa responsabilit\u00e9 civile professionnelle.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-9\">\n          <h2>Article 9 \u2014 Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n          <p>Chaque partie s&rsquo;engage \u00e0 conserver strictement confidentielles les informations de toute nature dont elle aurait eu connaissance \u00e0 l&rsquo;occasion de l&rsquo;ex\u00e9cution des prestations, et \u00e0 ne les utiliser qu&rsquo;aux fins de leur ex\u00e9cution.<\/p>\n          <p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es aupr\u00e8s du Client sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s. Elles sont utilis\u00e9es aux seules fins de gestion de la relation commerciale et de l&rsquo;ex\u00e9cution des prestations, et sont conserv\u00e9es pendant 2 ans. Le Client dispose d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, d&rsquo;effacement et d&rsquo;opposition, exer\u00e7able aupr\u00e8s de <a href=\"mailto:administratifpro@tu-lik.fr\">administratifpro@tu-lik.fr<\/a>. Pour plus de d\u00e9tails, se reporter \u00e0 la <a href=\"\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-10\">\n          <h2>Article 10 \u2014 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n          <p>Les documents, m\u00e9thodes, outils et supports \u00e9labor\u00e9s par le Prestataire dans le cadre de son activit\u00e9 restent sa propri\u00e9t\u00e9 exclusive, sauf cession expresse convenue par \u00e9crit.<\/p>\n          <p>Les livrables sp\u00e9cifiquement r\u00e9alis\u00e9s pour le Client dans le cadre de la prestation command\u00e9e lui sont remis pour son usage propre, apr\u00e8s complet paiement du prix, sauf stipulation contraire du devis.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-11\">\n          <h2>Article 11 \u2014 Suspension, r\u00e9siliation et r\u00e9tractation<\/h2>\n          <p>En cas de manquement de l&rsquo;une des parties \u00e0 l&rsquo;une de ses obligations non r\u00e9par\u00e9es dans un d\u00e9lai de 15 jours suivant une mise en demeure rest\u00e9e sans effet, l&rsquo;autre partie pourra r\u00e9silier la prestation en cours, sans pr\u00e9judice de tout dommage et int\u00e9r\u00eat qui pourrait \u00eatre r\u00e9clam\u00e9.<\/p>\n          <p>Lorsque le Client est un professionnel agissant pour les besoins de son activit\u00e9, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par le Code de la consommation ne s&rsquo;applique pas.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-12\">\n          <h2>Article 12 \u2014 R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/h2>\n          <p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e au Prestataire \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"mailto:administratifpro@tu-lik.fr\">administratifpro@tu-lik.fr<\/a>.<\/p>\n          <p>Conform\u00e9ment aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non r\u00e9solu \u00e0 l&rsquo;amiable et si le Client est un consommateur, celui-ci peut recourir gratuitement au service de m\u00e9diation de la FNAE.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-13\">\n          <h2>Article 13 \u2014 Force majeure<\/h2>\n          <p>Aucune des parties ne pourra \u00eatre tenue responsable envers l&rsquo;autre de la non-ex\u00e9cution ou du retard dans l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;une de ses obligations qui r\u00e9sulterait d&rsquo;un cas de force majeure, tel que d\u00e9fini par l&rsquo;article 1218 du Code civil et la jurisprudence des tribunaux fran\u00e7ais.<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-14\">\n          <h2>Article 14 \u2014 Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2>\n          <p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n          <p>En cas de litige et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, tout diff\u00e9rend relatif \u00e0 la formation, l&rsquo;interpr\u00e9tation ou l&rsquo;ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes CGV sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive du Tribunal de commerce de Mulhouse, sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire (notamment lorsque le Client est un consommateur).<\/p>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"tl-legal-article\" id=\"article-15\">\n          <h2>Article 15 \u2014 Dispositions diverses<\/h2>\n          <p>Si une ou plusieurs stipulations des pr\u00e9sentes CGV venaient \u00e0 \u00eatre d\u00e9clar\u00e9es nulles ou non \u00e9crites, les autres stipulations conserveraient toute leur force et leur port\u00e9e.<\/p>\n          <p>Le fait pour l&rsquo;une des parties de ne pas se pr\u00e9valoir d&rsquo;un manquement de l&rsquo;autre partie \u00e0 l&rsquo;une de ses obligations ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 s&rsquo;en pr\u00e9valoir ult\u00e9rieurement.<\/p>\n          <p>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n        <\/section>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/main>\n\n  <footer class=\"tl-legal-footer\">\n    <div class=\"tl-legal-container tl-legal-footer-row\">\n      <strong>TU-LIK \u00a9 2026<\/strong>\n      <a href=\"\/\">Retour au site<\/a>\n    <\/div>\n  <\/footer>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TU-LIK Retour \u00e0 l&rsquo;accueil Informations contractuelles Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente TU-LIK \u2014 Prestations d&rsquo;assistance administrative [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"blank","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-79","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/79","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/79\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92,"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/79\/revisions\/92"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tu-lik.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}